Возврат товара
Обмен, возврат и ремонт товара ненадлежащего качества
Мне привезли некомплектный товар
При получении товара обратите особое внимание на комплектность товара.
Сверьте весь ассортимент получаемого товара с документом «Товарный чек» в котором указан полный перечень товаров вашего заказа.
Если вы выявили некомплектность вашего заказа, уведомите об этом курьера и менеджера компании. В кратчайшие сроки мы доукомплектуем ваш заказ.
Внимание: после передачи товара и его оплаты претензии по комплектности, ассортименту и количеству товара не принимаются!
Мне привезли некачественный товар
При получении заказа обратите особое внимание на качество товара. Сделайте внешний осмотр на наличие царапин вмятин, повреждения упаковки товара, целостность содержимого.
Если товар имеет недостатки вы можете на выбор воспользоваться следующими правами на основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае если товар серьезно поврежден или устранить дефекты невозможно вы так же можете:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Для любого из вышеперечисленных действий, вам достаточно заполнить претензионный бланк с описанием недостатков (поломки) и отправить его нам по электронной почте на адрес info@polnsk.ru, либо оформить в офисе компании.
В течение десяти дней ваше заявление будет рассмотрено и вы будете проинформированы о порядке и сроках ремонта, возврата или обмена товара.
